TikTok Shop免费样品功能商家使用指南

TikTok Shop9个月前更新 zvcard
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什么是免费样品功能?

由平台提供的商家达人合作撮合工具,商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品,并且对达人的申请进行审核,并在达人收到样品完成履约后,查询达人的履约内容。

商家为什么要开通免费样品功能

1.线上化追踪样品申请,发货,履约全流程,减少商家达人的合作成本
2.吸引优质达人宣传品牌商品,提高品牌知名度与商品曝光
3.建立品牌信任,提升品牌在创作者群里中的知名度

如何开通免费样品功能?

免费样品是联盟市场营销的进阶玩法,需要商家在创建联盟公开计划的基础上,完成以下附加操作:

第一步:公开计划页面添加免费样品

创建公开计划时,除了设置佣金和商品,还需要:
  • 修改免费样品规则
  • 填写提供免费样品的数量
  • 设置免费样品的活动周期作为限制免费样品达人可申领的有效期
  • 设置免费样品达人申请门槛

TikTok Shop免费样品功能商家使用指南

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一旦您的免费样品公开计划生效,达人在选品广场会看到免费样品的申请按钮。

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第二步:管理免费样品的申请

当达人在选品广场完成样品申请后,商家会在商家后台收到达人请求,此时商家需要:
  • 查看“To Review”:处理待商家审核的达人申请,此处会显示达人的粉丝量,名称或者查看更多的信息

TikTok Shop免费样品功能商家使用指南

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  • 同意或者拒绝
  1. 商家同意达人申请后,样品申请单将被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块
  1. 如果商家拒绝达人申请,样品申请单将被移入cancelled模块
  • 商家需要在7天内处理达人的样品申请,逾期样品申请将自动取消

第三步:寄送样品给达人

商家需要在同意达人样品申请后,7天内操作发货,否则申请单将自动取消。在 “Ready to ship” 模块下的”Awaiting shipment” tab,可以选择单个样品或批量进行发货。点击”Arrange shipment”,选择商家自发货:

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商家自发货
  • 在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块,选择需要发货的样品,点击Arrange Shipment,展示达人的地址和电话号码。
  • 点击Bulk Print打印捡货单,并完成样品打包发货。发货完成后,点击Arrange Shipment,打开发货弹窗,选择自发货后,选择物流承运商并手动填写物流单号。

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完成发货后,在Shipped tab下,商家可点击申请单右边Shipping,查看物流轨迹信息。

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第四步:等待达人完成履约,查看履约内容

让达人收到商品后,会在17天(自发货)内,会使用样品完成带货内容
商家在Complete tab下可点击申请单右侧的View Performance查看达人履约方式及数据。

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Q&A:

1.商家未及时发货,是否会有提醒?
平台会通过邮件触达商家,告知商家及时处理样品申请请求。
2.如何批量同意/拒绝达人的免费样品请求?
1.可按照特定标签(粉丝数,达人标签)来筛选达人请求

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2.筛选出特定达人列表后,全选即可批量 approve/reject

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3.达人自费买样品,订单是出现在免费样品请求里,还是消费者订单列表里?
消费者订单列表,达人自费买样,商家的感知与消费者买商品相同
4.如果因为一些问题,导致达人无法完成样品履约,会发生什么?
以下为测试账号数据
由于以下原因,达人无需继续进行履约:
  • 商家账号注销
  • 商家账号被TikTok Shop封禁
  • 商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁
  • 商品被封禁
  • 公开计划被删除

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由于以下原因,达人履约周期会延长:
  • 商品被删除
  • 商品审核中
  • 商品售罄
  • 商品不可用
短期内,系统会暂缓达人的样品履约,等待商品状态恢复正常

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同时在联盟首页可查询到这些被暂缓的样品请求

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商家如何修复商品状态?
  • 商品被删除:Go to Seller Center->manage products->deleted tab->recover this product
  • 商品审核中:Go to Seller Center -> manage products-> inactive tab ->check inactive reason and activate the product
  • 商品售罄:Wait until it passes the platform review
  • 商品不可用:Add more inventory in Seller Center
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